درباره ما

از دست دادن یک ‌مشتری برابر است با از دست دادن کل‌خرید آن مشتری که در طول عمرش از شما می توانست انجام بدهد.

همچنین از دست دادن افرادی که آن فرد می توانست به شما معرفی کند و نکرده است.

و همچنین از دست دادن خرید افرادی که می خواسته اند از برند شما خرید کنند ولی به سبب تبلیغات نامطلوب آن مشتری ناراضی از شما خرید نکرده اند.